ในตลาดดิจิทัล การเดินทางของผู้ซื้อคืออะไร?

คุณสามารถนึกถึงเส้นทางของผู้ซื้อเป็นกระบวนการที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณดำเนินไป นับตั้งแต่ที่พวกเขาตระหนักว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมีอยู่จนถึงช่วงเวลาที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ AIDA และโมเดลการเดินทางของ Buyers ซึ่งก่อตั้งโดย Hubspot เป็นสองโมเดล

สามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในอดีต สี่ขั้นตอนมีส่วนร่วมในช่วงหลัง พร้อมตัวอย่าง ผ่าทั้งสองรุ่น

ตัวอย่างการเดินทางของผู้ซื้อ Model A

เมื่อใช้โมเดลนี้ กลุ่มเป้าหมายจะรับรู้ถึงปัญหาหรือโอกาส ใช้ทรัพยากรทั้งหมดเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา และเลือกวิธีแก้ปัญหา นี่คือรูปแบบการเดินทางของผู้ซื้อที่สรุปไว้

ผู้ซื้อคือนายสตีฟ เซบาสเตียน พ่อลูกสองวัย 30 ปี นักธุรกิจ และคนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ถ้าเราใช้รูปภาพ เราก็ทำได้

รูปแบบการเดินทางของผู้ซื้อ:

Awareness
ลองนึกภาพคุณสตีฟชอบรองเท้า เมื่อมิสเตอร์สตีฟกำลังเตรียมเข้าประชุม เขาได้สวมชุด Adidas ตัวโปรดของเขา เขาสังเกตเห็นว่าพื้นรองเท้าหายไปแล้ว ตามชื่อที่แนะนำ นี่คือขั้นตอนการรับรู้ สตีฟได้เรียนรู้ถึงปัญหา ขั้นตอนอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณตระหนักถึงโอกาสและเมื่อคุณต้องเผชิญกับปัญหา

การพิจารณา
เขาเริ่มค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อทดแทน นอกจากส่วนลด คุณภาพ รีวิว มูลค่าแบรนด์ และสีแล้ว เขายังดูที่ราคาอีกด้วย สิ่งที่เขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เขาพบทางออนไลน์นั้นถูกบันทึกไว้ในหัวของเขา เขาเปรียบเทียบและเปรียบเทียบพวกเขา การพิจารณาเป็นคำที่เหมาะสมสำหรับขั้นตอนนี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจปัญหาของพวกเขาอย่างชัดเจน ขณะนี้พวกเขากำลังใช้วิธีการที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อหาทางแก้ไข

Decision

คุณสตีฟพบรองเท้า Koblerr ที่คู่ควรในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Koblerr และสั่งซื้อรองเท้าเหล่านั้น ในขั้นตอนนี้ คุณจะตัดสินใจ เป้าหมายของเราคือให้คุณเป็นคนแก้ปัญหาให้กับกลุ่มเป้าหมาย

มีความสุขทุกครั้งหลัง-

ไม่ค่อย. soe รุ่นต่อไป!